Hari kerja pengiriman adalah Senin - Sabtu. Untuk hari Minggu serta hari libur nasional tidak dihitung hari kerja pengiriman.
Pengirim wajib menginformasikan isi kiriman dengan benar.
Isi kiriman bernilai minimal Rp. 1.000.000 wajib dibuka pada saat serah terima paket di lokasi agen asal kiriman.
Berat maksimal barang kiriman adalah 50 kg per koli.
Nilai maksimal barang kiriman adalah Rp. 9.999.999.
Apabila terjadi kerusakan dan keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh force majeure (bencana alam, dll) tidak dapat dilakukan penggantian kerugian atau tuntutan.
Kerusakan dan kadaluarsa produk makanan akibat keterlambatan pengiriman bukan tanggung jawab PT. Dino Logistics Perkasa.
Semua jenis dokumen berharga tidak dapat dikirimkan seperti KTP, NPWP, SIM, Paspor, STNK, BPKB, Ijazah, Cek, Giro, Buku Nikah, Voucher.
Kehilangan barang dalam proses pengiriman akan diganti senilai nominal yang tertera pada resi kiriman.
Untuk pengiriman cairan & pecah belah wajib di packing dengan bubble wrap dan packing kayu. Paket cairan hanya dapat dikirim untuk tujuan kota besar di pulau Jawa, Bandar Lampung dan Denpasar.
Paket berisi handphone dan gadget tidak dapat di kirim. PT. Dino Logistics Perkasa tidak bertanggung jawab mengembalikan barang yang terindikasi x-ray apabila dijadikan barang bukti pelanggaran pengiriman udara oleh petugas keamanan bandara.
